En Europe, deux commerçants sur trois se sont lancés dans l’e-commerce, même si tardivement (70% ont franchi le pas il y a moins de cinq ans). SD Worx, prestataire de services RH, a entendu 500 commerçants employant 50 à 1000 personnes en Belgique, en Allemagne, en France, en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas. Selon l’enquête, les magasins de vêtements et de chaussures sont les plus représentatifs de ce virage. Les moins dynamiques dans ce domaine sont les commerçants de matériel de bricolage.
Fait intéressant: six sur dix se disent convaincus que ceux qui n’investissent pas dans l’e-commerce seront à terme confrontés à des difficultés (ils pourraient être plus nombreux à le penser, non ?). La digitalisation n’a pas nécessairement entraîné l’adoption d’une stratégie mobile : à peine 31 % des commerçants ont un site web qui s’adapte spécifiquement aux smartphones.
Plus de détails dans le schéma ci-dessous.
