Des budgets qui favorisent l’expérience utilisateur et le facteur humain (étude)

février 9, 2017

Expérience utilisateur.

Forrester Research prévoit que les budgets publicitaires se concentreront dans l’amélioration de l’expérience utilisateur au détriment de l’achat média pendant les cinq prochaines années.

Les dépenses vont se concentrer sur la data, les technologies d’automatisation marketing et d’activation omnicanale et sur le facteur humain.

Pour Shar VanBoskirk, analyste à Forrester et auteur de l’étude, les agences d’achat média vont en pâtir et il leur faudra beaucoup d’inventivité pour y faire face.

Forrester confirme cependant une prévision de croissance des investissements publicitaires aux États-Unis. La part du digital va passer de 36% en 2016 à 46% des dépenses avec achat média en 2021.

Sources : Adexchanger.com, Forbes et Marketing Dive.

(Image : Shutterstock.)